Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Nos produits sont 100 % numériques et livrés immédiatement après le paiement (liens de téléchargement à l'écran et par courriel).

1. Aucun remboursement après livraison

En raison de la nature numérique de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement une fois les liens de téléchargement transmis.

2. Renonciation au droit de rétractation (clients de l'UE)

Au moment du paiement, tu demandes expressément l'accès immédiat au contenu numérique et tu reconnais perdre ton droit de rétractation de 14 jours dès la livraison (article 16 m) de la directive 2011/83/UE ; en France, article L221-28 13° du Code de la consommation). Cette confirmation t'est rappelée dans le courriel de commande.

3. Exceptions

• Double paiement ou erreur de facturation : remboursement intégral du montant en trop.
• Fichier défectueux ou inaccessible que nous ne pouvons pas remplacer dans un délai raisonnable : remboursement du produit concerné.
• Tout droit que la loi applicable t'accorde malgré cette politique.

4. Nous joindre

Écris à support@[ton-domaine].com avec le courriel utilisé pour ta commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrables.